PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

En este módulo se registran todas las denuncias de los ciudadanos, relacionadas con posibles hechos de corrupción, es un módulo clave de lucha contra la corrupción, el módulo se instala en la página web de la entidad, desde el cual cualquier ciudadano podrá no solamente registrar la denuncia, sino además hacer el seguimiento respectivo. Permite el control de tiempos de cad tipo de solicitud y envia notificaciones permanentes al responsable con el fin de no dejar vencer los términos. Este módulo deberá estar interrelacionado con el módulo de ventanilla única, para el ingreso de pqr´s y radicación inmediata, este software se encuentra en el marco de ley 962 de 2005 (ley antitrámites); ley 1437 de 2011 (código de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo); ley 1474 de 2011 (estatuto anticorrupción); ley 1712 de 2014 (ley de transparencia y del derecho de acceso a la información pública nacional).